Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz zasady zwrotu i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym NoLook (nolook.pl), prowadzonym przez Terla Adam Terlecki, ul. Puszczy Solskiej 7/16, 01-390 Warszawa, NIP 5223336751.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

Jako konsument (lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś produkt lub w którym otrzymała go wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik.

Aby zachować termin, wystarczy że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem — najprościej e-mailem na adres kontakt@nolook.pl. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

Jak zwrócić produkt — krok po kroku

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na kontakt@nolook.pl — podaj numer zamówienia, nazwę produktu i numer rachunku do zwrotu środków.
Zapakuj produkt bezpiecznie — najlepiej w oryginalne opakowanie wraz z kompletem akcesoriów montażowych.
Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia na adres: Terla Adam Terlecki, ul. Puszczy Solskiej 7/16, 01-390 Warszawa.
Po otrzymaniu przesyłki potwierdzimy przyjęcie zwrotu e-mailem.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Koszty zwrotu i stan produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu do nas ponosisz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — filtr możesz obejrzeć i przymierzyć do ekranu, ale ślady trwałego montażu lub uszkodzenia powierzchni mogą obniżyć kwotę zwrotu.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową (np. ma wadę fabryczną lub nie odpowiada opisowi), możesz złożyć reklamację na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację złóż e-mailem na kontakt@nolook.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia. Odpowiadamy na reklamacje w terminie 14 dni. Szczegółowe zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową opisuje Regulamin sklepu.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Terla Adam Terlecki, ul. Puszczy Solskiej 7/16, 01-390 Warszawa, kontakt@nolook.pl
Ja, niżej podpisany/-a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Numer zamówienia: …
Data: …

Masz pytania?

Napisz na kontakt@nolook.pl lub zadzwoń: +48 512 684 020 (pn.–pt. 9:00–17:00). Pomożemy również dobrać właściwy rozmiar filtra przed zakupem, żeby zwrot nie był w ogóle potrzebny.